Прокурорская проверка взимания платы при возврате товара в маркетплейсе продолжается
Москва. 11 октября. — Маркетплейс Wildberries отменил комиссии при оплате товаров картами Visa и Mastercard, сообщила компания. Решение принято по итогам совещания в Генпрокуратуре с представителями Wildberries, Банка России и Роспотребнадзора 12 октября.
Кроме того, маркетплейс «принял решение вернуть дополнительно удержанные денежные средства всем клиентам платформы».
В Генпрокуратуре РФ в свою очередь заявили, что на состоявшейся в прокуратуре встрече с представителями маркетплейса «были обсуждены правовые основания для установления названной платы».
В ведомстве обратили внимание компании «на необходимость неукоснительного соблюдения в коммерческой деятельности законодательства Российской Федерации и интересов потребителей».
«Что касается взимаемой платы при возврате товара, организованная Генеральной прокуратурой проверка продолжается», — заявили в прокуратуре.
Wildberries начал взимать комиссию в размере 3% при оплате покупок картами Visa и Mastercard с 10 октября. Решение в компании объясняли «особенностями операционно-технологического процесса приема платежей по ним».
«На текущий момент у Wildberries отсутствует возможность напрямую обрабатывать операции по картам систем Visa и Mastercard, выпущенным в России», — говорили в компании накануне.
Информация привлекла внимание Генпрокуратуры, которая в четверг начала соответствующую проверку с участием Роспотребнадзора и Банка России.
«Особое внимание будет обращено на обоснованность действий указанной торговой площадки, соблюдение прав потребителей, недопущение применения незаконных схем с целью извлечения излишних коммерческих доходов», — заявляли в прокуратуре.
В пресс-службе Wildberries, в свою очередь, сообщали, что компания получила приглашение на рабочее совещание в Генпрокуратуре, которое посвящено вопросам оплаты покупок на платформе.
«В ходе рабочей встречи стороны дополнительно обсудили систему работы с товаром ненадлежащего качества, а именно: плата за возврат таких товаров не взимается, при этом в случае отказа от товара надлежащего качества компания возвращает покупателю стоимость товара за исключением расходов на его обратную логистику», — добавили в Wildberries.